Mayo Clinic以患者为中心的价值观和文化推动着其2030年战略的实施 _ 提供更好的医疗服务、连接和转变医疗服务行业

2020年03月05日

明尼苏达州罗切斯特—Mayo Clinic在2019年获得了卓越发展,完全有能力强化其在病患照护、研究和教育等领域的领导地位,以及在未来十年内推动医疗服务的转型。

Mayo Clinic 2030年战略计划的根基在于其以患者为中心的价值观和人道主义使命,致力于在全球范围提供更好的医疗服务,以及连接和转变医疗服务行业。借助数字创新和新技术,Mayo Clinic正快速推广其极富人文关怀的医疗服务、专业精神和研究成果,并继续为其服务的社区民众和机构再投资数亿美元。

7万人员(包括5,000名医生和科学家)共同助推Mayo Clinic践行使命和开展先锋举措,改善全球人民的生活。他们将在过去一年的成绩和创新文化的支持下,继续致力于提供更好的医疗服务、解决最复杂的医疗问题,并带头改革全民医疗服务。

Mayo Clinic的总裁兼首席执行官,医学博士Gianrico Farrugia说:“Mayo Clinic作为医疗服务领域的全球领导者,我们在工作中将以患者为中心,任重而道远。我们正引领医疗服务行业的必要变革,以造福全球人民。”

2019年,罗切斯特Mayo Clinic已连续第四年被《美国新闻与世界报道》评为全美排名第一的医学院。罗切斯特Mayo Clinic在众多医学专业领域排名第一,超过美国任何其他医学中心。

也是在2019年,Mayo推出其首个主要数字平台Clinical Data Analytics Platform(临床数据分析平台)。这个平台让研究人员能够建立人工智能和机器学习模型,从数据中获取资讯并开发新疗法、解决复杂的医疗问题,以及改善患者的生活。

Mayo Clinic加大了对医疗服务数字化转型的投资力度,这是其2030年战略的一大支柱,旨在改变患者和临床医生的体验,解决人类最复杂的医疗难题。医学博士John Halamka被任命为Mayo Clinic平台总裁,负责实施战略,以确保Mayo Clinic在数字医疗服务领域引领全球;Rita Khan被任命为首席数字官,负责指导战略,建立Mayo Clinic Center for Digital Health(数字健康中心)。

Farrugia于2019年1月就任总裁兼首席执行官并制定计划,在这一年带领诊所领导层发生重要转变。他说:“2019年是Mayo Clinic实现显著增长,并为实现其使命而进行再投资的一年。在这个变化步伐不断加速的时代,我们的员工始终致力于为患者提供最高质量的医疗服务,同时开展改变生活的研究,并提供影响未来的医学教育。我们优秀的团队成员将继续努力将Mayo Clinic打造成一个真正的顶级医疗服务组织。”

患者、捐赠者对Mayo Clinic的愿景充满信心

2019年,Mayo Clinic的总收入为138.2亿美元,比2018年增加了9.7%。收入增长主要来自亚利桑那州、佛罗里达州和明尼苏达州各个Mayo Clinic的住院、门诊和手术量的强劲增长。

2019年,由来自美国各州和全球130多个国家/地区的超过120万位患者在Mayo Clinic接受了医疗服务,与2018年相比,医院住院患者增加了2.1%,手术患者增加了3.6%。

2019年净营业收入为10.6亿美元。捐赠者慷慨捐助的善款达5.49亿美元,比2018年增加了9%。Mayo Clinic的愿景是在今后斥资超过5亿美元,实现医疗服务行业的转型,而对此,捐赠者也有信心相信Mayo Clinic能在未来数年实现这一愿景。

2019年,Mayo Clinic Laboratories、Mayo Clinic Ventures和商业发展部等各种来源的收入为12.9亿美元,增长8.1%。Mayo Clinic医疗网络扩展至美国国内外的44个医疗服务组织,通过其联网医疗平台让Mayo Clinic员工的专业技能和知识惠及近1140万患者。Mayo Clinic致力于在全球传播其专业知识和技能,为践行这一承诺,Mayo Clinic宣布和阿布扎比医疗卫生服务公司(Abu Dhabi Health Services Company)合资经营Sheikh Shakhbout Medical City,这是阿联酋规模最大的医院之一,专门收治病症复杂的患者。

Mayo Clinic首席行政官Jeff Bolton说:“我们在2019年的强劲表现,无论是在财务方面,还是在病患照护、开展研究和教育下一代医疗服务提供者等方面,都为我们在今后开展重要工作奠定了良好的基础。如果没有我们优秀员工的才华和奉献,没有我们所服务患者的信心和支持,我们不可能取得这样的成绩。”

Mayo Clinic很自豪能够成为明尼苏达州最大的雇主,以及佛罗里达州、亚利桑那州的主要雇主。此外,Mayo Clinic Health System的服务遍及爱荷华州、明尼苏达州和威斯康星州的数十个社区。2019年,员工的薪酬福利总额为82.9亿美元。除了3.45亿美元的当期服务费用外,还在年终向Mayo Clinic员工养老基金特别拨付了2亿美元。自2015年以来,Mayo Clinic已向其养老基金拨付24亿美元。

Bolton说:“我们将通过以下方式继续投资于我们最重要的资产,即我们的员工:加薪、增加养老基金、提供丰厚且有竞争力的福利方案,以及坚定地打造多元化和包容性的工作氛围。一直以来,我们都以团队协作的医疗服务方案而闻名,所以Mayo Clinic的成功离不开我们的员工。”

Mayo Clinic也是主要纳税人,为地方、州和国家经济做出贡献。2019年,Mayo Clinic缴纳了近1.71亿美元的税款,其中包括1.08亿美元的MinnesotaCare税,2800万美元的不动产/企业个人财产税,2400万美元的所得税,以及1100万美元的销售税和使用税。

Mayo Clinic致力于确保优先考虑患者的需求,以及确保患者能获得适当水平的护理。2019年,Mayo Clinic提供了5.9亿美元的无偿医疗服务,其中包括9600万美元的慈善医疗以及4.94亿美元的Medicaid和贫困医疗计划无偿部分。

与当地社区合作以解决重要需求一直是Mayo Clinic使命的一部分,所以Mayo Clinic在2019年贡献出时间、人才和资源,来帮助增加可负担住房的供应量、解决饥饿和无家可归的问题、增加获得高质量医疗服务的机会,以及解决其他社区问题。

企业社区参与部总监Erin Sexton说:“我们认识到,随着我们服务的社区不断变化,他们的需求也在变化,所以Mayo Clinic成为了建立罗切斯特地区住房联盟的重要合作伙伴,帮助建造和保护可负担住房。这一合作性社区计划在其成立后的两年内就已建造了300多套新的可负担住房。”

为心理疾病患者增加获得医疗服务的机会以及改善社区支持,是Mayo Clinic在2019年重点关注的一个主要方面。Mayo Clinic佛罗里达州分所一直都在参与心理健康急救计划,帮助对杰克逊维尔市居民进行心理健康教育,消除人们对心理健康问题的羞耻感,并提高对这类问题的认知。在罗切斯特,Mayo Clinic与社区和州政府合作,建立并运营全天候行为健康危机中心。该中心将于今年开始动工。为了帮助解决全国心理健康医疗服务提供者短缺的问题,我们将扩展罗切斯特Mayo Clinic Psychiatry Residency Program(精神病学实习计划),将欧克莱尔的Mayo Clinic Health System纳入其中。

2019年,Mayo Clinic在其所有社区投资了数百家组织,并增加年终特别活动“感恩季”,为社区需求提供额外支持。Sexton说:“帮助解决社区需求已融入Mayo Clinic的使命和Mayo Clinic员工的价值观。”

对研究和医学教育的大胆再投资

2019年,Mayo Clinic又对医学研究和教育领域进行了大量投资,投资金额总计13亿美元,增加了7.8%。2019年,对研究的投入资金增至8.91亿美元,增加了8%;对Mayo Clinic医学与科学学院和教育计划的投入资金为3.77亿美元,增加了7.4%。

凭借这一年的强劲增长,Mayo Clinic 2019年在基本建设项目中投资了7.23亿美元,这些项目将用于改善病患照护服务和体验,并确保在研究和教育领域继续占据领导地位。项目包括2.93亿美元用于新设施和技术,4.3亿美元用于维护或更换设备和技术。
此外,在这一年中,董事会批准了总额为5.05亿美元的项目:

  • 2.33亿美元用于扩建Mayo Clinic佛罗里达州分所的综合性肿瘤医疗设施。这项投资将为美国东南部乃至全国的Mayo Clinic患者提供全套尖端癌症治疗方案,包括质子束疗法和碳束疗法。此外,这项投资还将把碳疗法引入美国,造福全美患者。
  • 9100万美元用于在Mayo Clinic亚利桑那州分所建立新的研究和教育中心,这是Mayo Arizona Bold Forward项目的一部分,该项目旨在将凤凰城院区的规模扩至近两倍。
  • 8500万美元用于在罗切斯特Mayo Clinic新建Anna-Maria and Stephen Kellen大楼,Farrugia医生说这栋大楼是捐赠者的慷慨馈赠,将“让我们能够满足罗切斯特院区对研究场所的迫切需求”。

Mayo Clinic的首席财务官Dennis Dahlen说:“这些投资对于我们是否有能力以最先进的设施和技术满足患者期望而言至关重要。如要继续保持我们的行业领导地位,我们必须继续投资于医疗科学的前沿领域。我们正投资于革命性的变革,让Mayo Clinic适应快速变化的医疗服务行业。”

Mayo Clinic继续投资于Mayo Clinic Health System医院的员工以及设施现代化和技术,以确保提供最优质和有效的医疗服务。Mayo已为艾伯特利和奥斯汀的Mayo Clinic Health System斥资1100万美元,用于在奥斯汀院区进行医疗外科住院病房和家庭生育中心的现代化建设和扩建,以改善患者体验;以及在艾伯特利院区建设近100万美元的化疗和输液治疗药房。此外,还投资于整个Mayo Clinic Health System的MRI和CT扫描仪等成像设备,以确保患者在所有分所都能得到同样的高质量医疗服务。

Mayo Clinic Health System也在不断探索新的方法来为社区的患者提供服务。在威斯康星州巴伦,一个名为“Barron Model of Care”的项目涉及通过远程医疗和虚拟访问技术,在当地的偏远地区资源医院提供除高级外科手术之外的所有类型的医疗服务。Barron Model有可能彻底改变Mayo Clinic Health System提供农村医疗服务的方式。巴伦地区的患者不再需要前往欧克莱尔更大的Mayo Clinic Health System医院就诊或接受其他诊断治疗;相反,科技让他们身在家乡也能得到治疗。我们将对项目结果进行分析,以便在其他Mayo Clinic Health System社区中借鉴这样的做法。

Farrugia医生说:“Mayo Clinic在过去一年取得了优异的成绩,这让我们能够大胆地再度投资于使命所涉及的各个方面。在一个发生深刻变化的时代,比以往任何时候都更重要的是,我们必须恪守创始人的价值观,将患者的需求放在首位。这些并不只是说说而已,而是已经作为组织原则和个人承诺深深刻在我们每个人的心底。不论地点或平台,也不论复杂程度如何,Mayo Clinic始终围绕患者的需求制定战略,以继续打造出色的健康和医疗中心。”

其他资源:
2019年Mayo Clinic综合财务报告


 

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