在这700多个日夜中,我切身感受着Mayo Clinic一个多世纪以来积淀而来的价值观,而就是对这些价值观的实践,造就了这一实实在在的医学奇迹。

四年多以前,我在国内权威医院确诊患有结肠癌,此后两年,先后经历了结肠癌和肝癌的切除手术,并进行了多次化疗,然而病情非但没有好转,反而日益加重。2016年5月,来到Mayo Clinic时,我的体重掉了二十多斤,白血球已降到不能进行化疗的程度。结肠癌转移为弥漫性肝癌,每四小时要依靠止痛药才能减轻疼痛。

然而,两年多在Mayo Clinic的治疗经历向我展示了一个生命奇迹——在Mayo Clinic消化肝胆科Mahipal医生和McWilliams医生所带领团队的治疗下,时至今日,我已经完全康复,各项指标均已正常,体重也恢复到生病之前,头发不仅重新长出来了,而且长得更多。

对于这段经历,身边的朋友及国内的医生异口同声地感慨于Mayo Clinic所带来的生命的奇迹,但是于我而言,在这700多个日夜中,我切身感受着Mayo Clinic一个多世纪以来积淀而来的价值观,而就是对这些价值观的实践,造就了这一实实在在的医学奇迹。


 

患者需求至上:“那我就把生命交给你们了”

 


进入Mayo Clinic,宛如进入一个美丽舒适安静的五星级酒店,这里没有喧哗吵闹,没有拥挤排队,动听悠扬的钢琴声时时入耳,一切井井有条,患者井然有序地坐在沙发上候诊。在医院随处可见关切的笑脸和负责的服务态度。

我刚刚来到Mayo Clinic的时候,由于在过去的治疗中,过度治疗,所以我的白细胞很低,低到不能再做化疗了,这时候我的病情反而比刚来时严重,癌细胞也增加了比较多,所以我当时还是有一点点失望。这时候给我的治疗团队给我以很大的鼓励和支持。每次见面时,他们都会鼓励我要坚强。Mahipal医生每次都会给我鼓劲儿,反复告诉我,你放心,我们会治好你的,你放心。他们的鼓励给了我极大的信心,我当时想,那好吧,那我就把的生命交给你们了。

事实证明,我真的没有交错。在Mayo Clinic,我时刻感受着医护团队的鼓励与关心。Mayo Clinic从成立至今,一直遵循创始者的座右铭:患者需求至上。对患者充满同理心、热心、耐心、责任心是每位医护人员必备的医德,为了确保这点,Mayo Clinic不以营利为目的,医生的薪酬不取决于看诊的数量,当时,我的每项检查,医生都会仔细检查各项指标,会诊时候,医生会把我的报告打印出来,不厌其烦地逐条解释,给我鼓励。


 

团队协作:个性化治疗解码疑难杂症

 


凡是来Mayo Clinic看病的病人,医院都会用先进的医疗设备,认真仔细地检查,并将检查的结果送转与病情相关的内、外、肝、肠、肺、妇科等多个科室,各科室紧密配合,协同确诊,准确地判断病情,共同制定治疗方案,许多患有疑难杂症的患者在此得到了准确的诊断和治疗。

在我病情非常严重的情况下,Mayo Clinic根据我的身体检查和基因的检测结果,安排一个团队共同分析研究,通过精准的确诊,共同拿出一个治疗方案,给我提供符合我病情的临床实验的机会。临床实验组配合医生,通过先进的药使我得以康复,挽救了我的生命。

美国前总统奥巴马曾表示:“Mayo Clinic是医疗质量的标杆(Mayo is model for quality)。” Mayo Clinic真的做到了精准检查、精确治疗、因人而异。在此两年多时间,我见过的肺癌患者有八九个,根据患者的不同状况,Mayo Clinic采取不同的治疗方案,尽管方案不同,但是他们都实现了很好的疗效。但无一人是用相同方法治疗的!而且都得到了很好的疗效。


 

持续创新: 现代化管理确保高效医院运行

 


Mayo Clinic之所以多年被誉为全美医院合排名第一,与其先进的、科学的、现代化的管理是分不开的: 医院设有庞大高效且专业融合的数据分析部门,拥有庞大优秀的IT队伍,综合分析各种大数据,指导各个科室对病人的诊断和治疗;庞大的研究团队,上万个研究项目,不断地研究探索,以便追赶、突破、更新医学、药物、医疗设备等方面日新月异的发展变化;为每个病人设置了电子病历,准确地、详细地记录了病人全部的检查、治疗等随诊记录及每次预约的时间地点医生等,使拥有百万病人计的医院能有序地看病、治疗、复诊,避免了混乱喧闹、拥挤等等。而这些看似遥不可及的便捷服务,在Mayo Clinic却是近在咫尺。

来到Mayo Clinic就诊,语言并非一大阻碍。除了专职的翻译团队,依托强大的IT系统,每个科室都有一个电脑翻译机,任何时候,任何部门,如果真的口头翻译赶不过来的时候,都可以通过电脑系统能够及时翻译。


 

持续创新: 现代化管理确保高效医院运行

 


 

Mayo Clinic医生给我的鼓励,曾支撑我走过治疗受挫的灰暗岁月,后来当我遇到其他失去信心的病友,我也尽力去传递这些乐观的情绪,我把自己的故事讲给他们听,告诉他们要相信Mayo Clinic,相信医生,一切听医生的,一定会好的。所以我后来这一年多,给很多病友做了很多精神上的鼓励和安慰,跟大家也都成了好朋友。

病愈后,很多患有癌症的病友以及想要了解海外医疗的朋友们都会到我这来做一些咨询,我会把我在Mayo Clinic的体会,以及Mayo Clinic先进的医疗水平和医疗技术跟他们做一些交流。许多朋友干脆开玩笑,叫我“Mayo Clinic大使”,我很感恩在Mayo Clinic的这段经历,也希望可以通过自己的故事,将这些乐观的精神传递给其他病友。


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