常见问题

Mayo Clinic欢迎所有需要治疗的患者。国际约诊办公室将根据患者的医疗需求安排约诊的先后次序。患者可致电或邮件Mayo Clinic进行约诊。无论是通过电话或是电子邮件都需要填写Mayo Clinic国际患者预约门诊表格。您可参考以下完整约诊流程以了解其他步骤。约诊办公室的代表将在三个工作日内给与回复。

如果您选择使用中国出国看病咨询与服务机构,您可联络与 Mayo Clinic 签约的独立转诊服务联系。

Mayo Clinic明尼苏达州院区

  • +1 507-284-8884
  • +1 507-538-7802(传真)
  • Intl.mcr@mayo.edu
  • 患者财务咨询热线:+1 507-538-4019
  • 使馆财务代表:+1 507-284-5063

工作时间:周一到周五每天早上 7:30 到下午 5:00(美国部时间)

Mayo Clinic佛罗里达州院区

  • +1 904-953-7000
  • +1 904-953-7329(传真)
  • Intl.mcr@mayo.edu
  • 患者财务咨询热线:+1 904-953-2932

工作时间:周一到周五每天早上 8:00 到下午 5:00(美国东部时间)

Mayo Clinic亚利桑那州院区

  • +1 480-301-7101
  • +1 480-301-9310(传真)
  • 患者财务咨询热线:+1 480-301- 4611

工作时间:周一到周五每天早上 8:00 到下午 5:00(美国山地时间)

请按照以下流程申请前来Mayo Clinic就诊:

  1. 提交申请:请至少提前6-8周开始申请,Mayo Clinic国际约诊办公室的患者约诊协调员会在您发出申请后的3-5个工作日内联系您。
  2. 邮件相关资料:请整理下列材料并通过邮件发给国际约诊办公室,邮箱地址:罗切斯特intl.mcr@mayo.edu 杰克逊维尔Intl.mcj@mayo.edu 斯科茨代尔Intl.mcs@mayo.edu
    • 在邮件主题栏注明:患者的姓名,此姓名要与护照上姓名一致
    • 邮件材料需包括
      1. 填写完整的约诊申请表格。约诊申请表格里需要注明是否需要安排中文翻译(Mayo Clinic提供免费的中文口译服务,专业的口译人员会负责患者与医护人员在院区看病时的沟通交流。院区外的口译协助不属于该服务范围)
      2. 英文版医疗病历( PDF 或者word格式)
      3. 所有影像资料,请根据Mayo Clinic Image Share的要求上传
        Mayo Clinic ImageShare操作指南
        ImageShare是一种上传和分享医学图片的快捷方式。您可通过Firefox(火狐), QQ, 360, IE, Safari及Chrome等浏览器访问ImageShare。如果使用Internet Explorer 9、10或11、Safari或Firefox,需要首先安装Java插件,再进行图片上传。Ambra将识别您使用的浏览器类型,并提示您完成Java插件安装。安装插件只需要一分钟即可完成。准备就绪后进入:
        https://mcie.ambrahealth.com/share/international_rst
        Mayo Clinic ImageShare操作指南
        请致电:+1 888 315 0790(24小时服务热线)
        或发送邮至:support@ambrahealth.com

        • 输入您的电子邮箱地址,并点击“继续”。
        • 选择包含医学图片文件的光盘。
        • 通过扫描,生成符合要求的医学图片列表。
        • 选择要上传的图片。
        • 输入图片概述。
        • 当您收到图片已成功上传的通知后,请邮件告知罗切斯特Mayo Clinic国际预约办公室,您已完成相关步骤。国际约诊办公室的邮箱地址为intl.mcr@mayo.edu
  3. 邮寄病理切片:请在患者约诊协调员联系您、要求您将病理切片寄给国际约诊办公室后再进行邮寄。邮寄病理切片之后,请发邮件告知国际约诊办公室邮寄日期、追踪号码以及邮寄出来的切片数量等信息。
  4. 确认申请已经收到:患者约诊协调员收到申请后, 会主动联系,并与您确认申请已经收到。
  5. 专家审阅资料:此后,患者约诊协调员会把患者的病历转给相关科室的专家。如果需要提供补充信息,患者约诊协调员会联系您,请您进一步提供补充。
  6. 告知申请结果:Mayo Clinic的专家在看完病历后,有出现下列两种情况:
    • 对于确定有机会前来Mayo Clinic就诊的患者,患者约诊协调员帮你您预约就诊时间并与您取得联系。
    • 与此用时, Mayo Clinic也会建议部分患者继续在国内接受治疗。请注意:Mayo Clinic不会根据病历回顾而给出任何诊断或者治疗建议。

    约诊过程全程免费。如果Mayo Clinic的放射科或病理科医生在读片、读报告过程中产生额外费用,须由患者自行承担。患者约诊协调员会联系您并告知情况。

  7. 交纳押金:约诊请求确认后,患者到达Mayo Clinic后再交押金,押金通常为7000美元,患者可以选择在到达Mayo Clinic 以后在交付押金。根据预计就诊安排,如果预估费用在1万美金以下,自费患者可以不需要先交付押金。 必要时,我们的财务人员会与您联系沟通,安排付款和解答您对账单的疑问。

基于患者的初始评估和医生推荐的治疗方案,患者所需进行的检查项目和会诊次数将决定其在Mayo Clinic的时间。通常情况下,一次评估在两到三个工作日内即可完成。但是,如果患者需要进行更详细的检查或咨询,则需要多待一段时间。

很多情况下,Mayo Clinic在患者一次就诊中便会做出诊断,并提出治疗方案。

大多数患者在Mayo Clinic门诊部就可以完成评估、检查和治疗,在一天时间内便可以返回住处,无须留院。同时,Mayo Clinic拥有许多先进的检查设施,通常在检测项目完成后的一到两天之内,便会为病人提供检测结果。

在安排检查、会诊及手术治疗时, Mayo Clinic会为长途旅行的患者灵活安排。对于中国患者,赴美就医的利好来源于可以尽快回国,降低费用,提高可以利用的时间。如果患者需要住院,可以选择半私人病房、私人病房或私人套间。如需入住半私人病房和私人病房患者需要在入院时便提出申请,如需了解更多有关私人套间的信息,请通知国际约诊办公室。

Mayo Clinic共有三大院区,分别位于明尼苏达州罗切斯特市,亚利桑那州菲尼克斯与斯科茨代尔以及佛罗里达州杰克逊维尔市。点击查看三大院区相关信息。

  • 当前正在服用的药物清单以及每种药物的用量。首次约诊时,患者可以携带药瓶或包装盒。
  • 如Mayo Clinic明确指出时,请携带当地医生提供的医学资料和放射学影像(包括纸质放射学报告)。
  • 要求携带的各种表格。
  • 转诊医生的姓名、地址和电话号码。
  • 个人购买的商业保险信息。
  • 生前遗嘱/医疗事前指示。如果患者已经准备好生前遗嘱或其他医疗事前指示,携带一份让医生审查,该文件将放出现在患者的病历中。

如需了解转诊服务,请参考转诊医生服务

Mayo Clinic向患者多个语种的免费口译服务。Mayo Clinic经验丰富的医疗口译人员协助患者约诊、翻译资料,并根据其他支持。Mayo Clinic会在患者就诊时询问是否需要口译服务。

Mayo Clinic明尼苏达州罗切斯特院区大厅开设国际中心,专为国际患者及其家属提供服务。在国际中心内,多语种工作人员为中国患者及其家属提供服务。在患者赴美就诊、约诊期间以及回国之后,Mayo Clinic会向患者及其家属提供无微不至的关怀。

国际中心还设有专区供患者及其家属在约诊间隙休息,国际中心提供免费的咖啡和茶点。

Mayo Clinic免费向国际患者提供礼宾服务。礼宾服务台提供以下信息:

  • Mayo Clinic院区地图
  • 交通信息
  • 住宿信息
  • 餐饮信息
  • 购物、休闲及娱乐信息
  • 社区信息
  • 商业及银行服务

更多信息请联系国际办公室。

Mayo Clinic也可为患者及家属提供旅行咨询服务,但需收取费用。

服务内容包括:

  • 航班预订
  • 现有旅行路线变更
  • 酒店预订
  • 地面交通预订,包括机场巴士、接送服务和租车预订。

Mayo Clinic国际医疗财务部可以为患者的治疗方案估算费用。 除此以外,国际医疗财务部还可以提供押金以及付款信息、医疗服务费用的估算和更新以及直接与医保机构或其他付款人取得联系等服务。

患者可以直接联络Mayo Clinic各院区国际医疗部患者账户服务部门,或致电:

  • Mayo Clinic亚利桑那州院区+1 480-301-4611
  • Mayo Clinic佛罗里达州院区+1 904-953-7000
  • Mayo Clinic明尼苏达州院区+1 507-284-5063

点击了解其他联系方式

如果患者的医疗费用将由国际组织或政府实体承担,Mayo Clinic需要在患者抵达之前收到赞助者的书面确认函。

Mayo Clinic的医生与世界各地的医生有着丰富的的合作经验,大多中国患者在Mayo Clinic就诊后,选择回国接受护理或者在家休养,基于此, Mayo Clinic将与当地医生紧密配合,确保制定出满足患者需求的治疗和护理方案。

来Mayo Clinic,来自多个科室的医生通力合作,为患者提供医疗服务。根据不同病症,患者可能会与多名医生约诊。如需与不同专科的医生约诊,Mayo Clinic会有专员为患者进行安排。Mayo Clinic的团队治疗模式有助于患者得到多方专家的意见,优化治疗方案。

Mayo Clinic竭尽所能确保患者接受其治疗所需的全部诊断。需要接受诊断的项目决定了患者是否可以在一次就诊期间完成多项诊断,某些项目很难在就诊之前很短时间内做出安排。

任何人都可以在Mayo Clinic约诊
在大多数情况下,无需医生转诊即可完成预约门诊

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